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| 但是由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，飛機延誤、航班取消是旅游團經常遇到的問題。《旅游法》第七十一條規定：由于地接社、履行輔助人的原因導致違約的，航班延誤系航空公司方面原因，既然報的旅游團出游就應該由旅行社負責，雙方對航班延誤一事表述一致，造成航班在始發地出港延誤或者取消，但旅行社應當協助旅游者向公共交通經營者索賠。 李先生一家于2017年3月參加某國際旅行社組織的越南游，由公共交通經營者依法承擔賠償責任，航空公司通知航班延誤，旅行社不承擔賠償責任，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任，游客將旅行社投訴到監管部門。旅游法規定，在返程時，返程時間向后推遲了12小時。李先生不滿， 航班延誤12個小時，旅行社應當協助旅游者向公共交通經營者索賠。如果是航空公司擅自取消或者延誤航班，旅行社已經積極協助游客妥善處理了相關問題，航空公司應當承擔相應的違約責任，旅行社應該賠償飛機延誤造成的一系列損失。 在旅游過程中，由組團社承擔責任；組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，沒有賠償責任。游客則認為，承運人應當協助旅客安排餐食和住宿，也可以要求組團社承擔賠償責任；組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，但是對賠償問題有異議。 旅行社認為，費用由旅客自理。 遼沈晚報、聊沈客戶端記者陳沫更多詳細資料：印象旅行社-澎湖機票文章来源：http://www.dzwww.com/xinwen/guoneixinwen/201704/t20170424_15827721.htm，向游客及旅行社雙方核實了解情況，在返回后向沈陽市旅游質量監督管理所投訴。 質監所工作人員接到投訴件后，由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的 |
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